Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại da77

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại da77, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho mọi giao dịch nội địaHiệu lực ngay khi đăng ký tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchMoMo · ZaloPay · Viettel Money
da77 Quy định sử dụng dịch vụ tại da77
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ của da77 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần qua trung gian.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến điều khoản và tài khoản trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu hồ sơ trao đổi — thích hợp cho các khiếu nại hoặc yêu cầu xem xét điều khoản chính thức.
Hỗ trợ qua điện thoại Liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ xác minh tài khoản, tra cứu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc các vấn đề cần xử lý nhanh.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách da77 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài các trường hợp pháp luật yêu cầu. Mọi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin có thể gửi qua kênh hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại với bạn khi hoàn tất.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu thanh toán không được lưu trữ trực tiếp trên thiết bị của bạn sau mỗi phiên.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin ví, bạn sẽ được yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Giải đáp về điều khoản và tài khoản da77

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại da77.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ da77 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc sử dụng hợp lệ tại nơi mình sinh sống.

Chúng tôi sẽ thông báo mọi thay đổi điều khoản ngay trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi thông báo được đăng nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ — email hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Giao dịch bị hoàn thường do tên chủ ví không khớp với thông tin tài khoản da77 đã đăng ký, hoặc giao dịch thực hiện từ ví của người khác. Xác minh lại thông tin rồi thử lại.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email để yêu cầu xem xét. Chúng tôi sẽ thông báo lý do và hướng dẫn bước xác minh tiếp theo nếu tài khoản đủ điều kiện mở lại.

Không, ngoài các trường hợp pháp luật bắt buộc. Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xác minh giao dịch nội bộ, không chuyển cho đối tác quảng cáo.